Termes & Conditions

Termes et Conditions

Acceptation des Termes et Conditions

En accédant ou utilisant ce site, vous acceptez les conditions d'utilisation énumérées ci-dessous. Toute recommandation ou instruction particulière affichée sur notre site doit être considérée comme faisant partie des conditions d'utilisation du site.

Traitement des Commandes

• Les délais de production sont affichés sur chaque page produit ainsi que sur votre facture. Ces délais ne sont pas garantis, car des bris d'équipement ou des erreurs humaines peuvent survenir et entraîner une réimpression.
• Une fois que votre commande affiche le statut "En Traitement", il n'est plus possible d'y apporter des modifications.
• Si nous fournissons des services d'infographie, veuillez vérifier soigneusement les épreuves avant d'approuver. Après approbation, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs ou pertes potentielles.

Expédition / Délais / Ramassage

• SVP faites livrer vos commandes à une adresse où quelqu'un pourra recevoir la marchandise. Si personne n’est disponible, certains transporteurs laisseront la marchandise à votre porte. En cas de vol, le transporteur et notre entreprise ne pourront en être tenus responsables.
• Les délais de production n’incluent pas le temps de transit. Vous recevrez un courriel avec le numéro de repérage dès l’expédition de votre commande.
• Si votre commande comporte plusieurs articles, ils peuvent être expédiés ensemble ou séparément selon la production. Le ramassage à nos bureaux est parfois possible sur arrangement préalable.
• Vérifiez attentivement votre adresse d’expédition. UPS/FedEx/Purolator facturent 11$ pour un changement d’adresse et 15$ par boîte pour les retours après 3 tentatives de livraison. Surveillez votre envoi avec le numéro de repérage et contactez-nous en cas de problème.
• Le client paie les frais de livraison. Une fois la marchandise expédiée, nous ne sommes pas responsables des retards, erreurs d’adresse, retours, pertes, dommages ou vols.

Réclamations

• Toute réclamation doit être faite au plus tard 48 heures après réception de la marchandise.
• Tout item imprimé est non-retournable et non-remboursable, sauf en cas d’erreur de notre part. Dans ce cas, un crédit sera appliqué à votre prochaine commande.

IMPORTANT : Mises en garde pour la préparation de vos fichiers

• Commencez tout travail en CMJN à 300 ppp (150 ppp pour le grand format) avec 0,125" de marge perdue.
• Gardez les textes à au moins 1/4" du bord du fichier.
• Applatissez toujours vos fichiers avant de les soumettre. Si ce n'est pas fait, nous ne sommes pas responsables des textes/éléments manquants ou problèmes de transparence/surimpression.
• Soumettez uniquement des fichiers CMJN (pas de couleurs spot, PMS ou Pantone).

Densité des Encres

La somme des valeurs CMJN ne doit jamais excéder 300. Pour un noir riche, utilisez C-30 M-30 J-30 K-100.

Exactitude des Couleurs

Votre moniteur affiche des couleurs RVB, alors que les presses utilisent le CMJN. Il est impossible de garantir une correspondance parfaite. De légères variations peuvent survenir.

Intégration des images et polices

• Intégrez toutes les images et polices, ou vectorisez les textes. Nous ne sommes pas responsables des images/polices manquantes.

Bordures

Les bordures proches du bord peuvent paraître inégales à cause des tolérances de coupe.

Vernis Sélectif (Spot UV) ou Estampillage Métallique

Fournissez un fichier additionnel pour les éléments à vernir/estampiller (100% noir, alignement parfait). Un léger décalage (jusqu'à 1/16") peut survenir lors du traitement.

Surimpressions

Désactivez les surimpressions avant de soumettre vos fichiers. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de surimpression ou de transparence.

Commandes / Mises à jour / Utilisation du site

• Notre entreprise se réserve le droit de modifier le site ou d’en refuser l’accès sans préavis.
• En cas d’erreur de prix affiché, nous pouvons annuler la commande placée à ce prix.

Limitation de la responsabilité

Notre entreprise ne peut être tenue responsable de toute perte, dépense, dommage ou poursuite. Le client accepte de ne pas tenir notre entreprise responsable pour toute réclamation liée aux produits imprimés.

Confidentialité

• Nous ne vendrons ni ne divulguerons jamais vos informations personnelles à un tiers.
• Aucune donnée financière n’est conservée sur nos serveurs. Les transactions par carte se font directement avec l’institution financière.
• Les sites accessibles via notre site (Facebook, Twitter, etc.) ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu.